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Wirtschaftskongress Zukunft Arbeitswelten in Ettlingen

Uwe Hück Wirtschaftskongress

BRW-Wirtschaftskongress: "Zukunft Arbeitswelten – Herausforderungen an das Management".

Themen wie Arbeit 4.0, Digitalisierung, Change Management usw. sind für meinen Arbeitsalltag wichtige Themen. Da kam der Wirtschaftskongress, der sich diesen Themen annahm, genau richtig.

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Projekt: Digitalisierung & Automatisierung von Useranfragen per E-Mail: Mail2Ticket

Fallbearbeitung.jpg
Von sae1962 - Selbstentwurf, Gemeinfrei, Link

Projekt: Digitalisierung & Automatisierung von Useranfragen per E-Mail: Mail2Ticket

Betroffene Mitarbeitende: 12.000 +

Akteure: IT: E-Mailverwaltung, Supportabteilung, Projektleitung

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Projekt: Automatisierte Informationen im Rahmen der Benutzerverwaltung an die Endanwender

Datenbankdiagram.png
Von Mot2 - Eigenes Werk, CC BY-SA 3.0, Link

Projekt:

Titel: Automatisierte Informationen und Kommunikation im Rahmen der Benutzerverwaltung an die Endanwender

Betroffene Anwender: > 450

Akteure: Softwareentwicklung, Userbetreuung/Administration, Projektleitung

Ausgangslage:

In einem internen Dokumentations- und Informationssystem arbeiten durchgängig 450+ Anwender. Täglich fallen Änderungen in der Userverwaltung an: neue User kommen hinzu, bestehende User erhalten neue Berechtigungen oder bestehenden Anwendern soll der Zugang zum System entzogen werden. Die Kommunikation an die Anwender per E-Mail ist zeitaufwendig.

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Projektskizze: alle Daten und Anwendungen in die Cloud. Digitalisierung, Anwendungsvirtualisierung & Cloud Computing.

Server

Projekt: Zentrale Serverlösung für alle

Anwender: 900+

Akteure: Projektleitung, Projektteam, Geschäftsführung, Testgruppe, externe Dienstleister

Ausgangslage

Die Anwender sind auf über 50 Standorte, darunter unternehmensfremde Standorte, verteilt. Teilweise werden auf lokalen PCs Daten verarbeitet und es wird mit unterschiedlichen Microsoft Office Versionen gearbeitet. Der Zugriff auf den bestehenden zentralen Server ist umständlich und ortsgebunden. Die bisherige Serverlösung findet nicht die gewünschte Akzeptanz.

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