Symptom
Beim Öffnen von Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, To-Do, OneDrive etc. ist keine Lizenz-/Benutzerauthentifizierung möglich.
Fehlermeldung
„Es ist ein Problem aufgetreten.
Beim Trusted Platform Module Ihres Computers ist eine Fehlfunktion aufgetreten. Falls dieser Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem Fehlercode 80090016 an den Systemadministrator.
Zusätzliche Probleminformationen
Weitere Informationen: https://www.microsoft.com/wamerrors
Servermeldung: Der Schlüsselsatz ist nicht vorhanden.“
Lösung
- Als Admin anmelden und in dieses Verzeichnis des Userkontos wechseln:
- Das Verzeichnis „C:\users\USERNAME\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy“ umbennen in z. B. „Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy-ALT“
- Anschließend wieder mit dem Userkonto am Windows-Client anmelden und Teams, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, To-Do, OneDrive etc. sollten wieder starten.
Stay blogged. 😎
Dein Matthias Düsi